De acordo com uma pesquisa da SAP realizada em 17 países, oito em cada dez consumidores desejam ter mais interações comerciais por meio de dispositivos móveis com bancos, operadoras de telecomunicação, varejistas, companhias de serviços públicos e outras organizações. Para isso, é preciso que os empresários e empreendedores invistam em estruturas que ofereçam toda a segurança e suporte necessários para fidelizar os clientes na internet.
O estudo também revela importantes conclusões sobre o que impede os consumidores de usar mais serviços e transações comerciais móveis. Quase a metade dos entrevistados em todo o mundo (46%) indicou que não gostam de fornecer muitas informações pessoais. Outras barreiras apontadas: 45% das pessoas se preocupam com a questão da segurança das informações.
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